Prefeitura moderniza atendimento e disponibiliza solicitação online para manutenção da iluminação pública

A Prefeitura de Primavera do Leste, por meio da Secretaria Municipal de Infraestrutura, disponibilizou um novo sistema online para solicitações de manutenção da iluminação pública. A ferramenta foi desenvolvida para facilitar o atendimento à população, tornando o processo mais rápido, prático e transparente.

Agora, o morador pode acessar o sistema pela internet, realizar um cadastro, necessário apenas na primeira utilização e registrar solicitações relacionadas à iluminação pública em qualquer ponto da cidade. Nas próximas solicitações, basta informar o CPF para acessar o sistema.

Na plataforma, o cidadão poderá selecionar o tipo de ocorrência, como luminária queimada, luminária com defeito, luminária acesa durante o dia, trecho de via sem iluminação ou outros problemas relacionados à iluminação pública. Também será possível informar o endereço manualmente ou utilizar a localização atual do aparelho celular, caso esteja no local da ocorrência.

Após o envio da solicitação, o sistema gera automaticamente uma Ordem de Serviço (OS), encaminhada diretamente às equipes responsáveis pela manutenção. O prazo para execução do serviço é de até três dias úteis.

O solicitante também recebe, por e-mail, a confirmação do registro da ocorrência com o número do protocolo. Após a conclusão do serviço, um novo comunicado é enviado informando que a manutenção foi realizada.

Segundo o engenheiro eletricista da Prefeitura, Rodrigo Bertoncello, o novo sistema foi desenvolvido para tornar o atendimento mais eficiente e ampliar a participação da população na conservação da iluminação pública.

“Nós estamos fazendo uma melhoria no sistema de solicitação de iluminação pública. Criamos novas opções e fizemos ajustes para facilitar o uso pela população. Agora o cidadão pode selecionar problemas como luminária queimada, luminária com defeito, luminária acesa durante o dia, trecho de via sem iluminação, entre outros. Vale lembrar que a solicitação não precisa ser apenas para a rua onde a pessoa mora. Se ela identificar algum problema em outro bairro ou avenida, pode registrar a ocorrência e contribuir para que a manutenção seja realizada”, destacou.

O secretário municipal interino de Infraestrutura, Valfredo Rodrigues, destacou que a modernização do sistema representa mais agilidade e eficiência no atendimento à população.

“Nosso objetivo é facilitar o acesso da população aos serviços de manutenção da iluminação pública. Com esse novo sistema, o cidadão consegue registrar a solicitação de forma rápida, acompanhar o andamento do pedido e contribuir para que a cidade permaneça cada vez mais iluminada e segura. É uma ferramenta que aproxima a Secretaria da comunidade e torna o atendimento mais eficiente.”, afirmou.

A Secretaria Municipal de Infraestrutura reforça que a participação da população é fundamental para manter a cidade mais iluminada e segura. Quanto mais rapidamente os problemas forem informados, mais ágil será o atendimento das equipes de manutenção.

As solicitações podem ser realizadas pelo endereço:

https://cidadeonline.primaveradoleste.mt.gov.br/Servico/Iluminacao-publica/