Central de Regulação reforça solicitação para pacientes atender chamadas

Cerca de 40% dos usuários da rede municipal de saúde não atendem as ligações da equipe da Central de Regulação. Os dados constam do relatório do Sistema de Regulação (SISREG), da Secretaria Municipal de Saúde. É pelo (66) 99978-8441que a Central de regulação entra em contato para confirmar o agendamento das consultas, exames e até cirurgias. “Precisamos que a população salve esse contato e atenda nossas ligações”, orienta o secretário de Saúde, Vanio Jordani.

“Nossa maior dificuldade hoje é conseguir falar com o usuário, pois eles não atendem as ligações realizadas pela equipe da Regulação e com isso não conseguimos marcar os procedimentos e as consultas. Além desses, ainda temos aquelas pessoas que marcamos os procedimentos, confirmamos com elas, mas no dia marcado não comparecem para fazer os exames, tirando a vaga de outra pessoa que precisa”, explica a coordenadora da Central, Stephanie Pelicioni.

“Essa situação é preocupante, pois se as pessoas não atenderem o número 99978-8441, nós não conseguiremos agendar os procedimentos e as consultas. Isso causa atraso, pois continuamos tentando contato com a pessoa”, reforça a adjunta da pasta, Ana Claudia Ferraz.

Outra recomendação é manter o cadastro atualizado. Caso o paciente tenha trocado de número de telefone, deve procurar o PSF mais próximo de sua residência e atualizar o cadastro. “Infelizmente temos muitos cadastros com números desatualizados e precisamos que o paciente regularize essa situação para que possamos entrar em contato”, detalha o secretário.

Anote aí: o número (66) 99978-8441 é da Central de Regulação, salve o contato no seu celular! Além disso, caso tenha trocado o endereço ou o número de seu telefone, procure o PSF e comunique a alteração!